Tham khảo

Điều khoản sử dụng new8815

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại new8815 — bao gồm quy định về nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền lợi tài khoản và cách liên hệ khi cần…

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
new8815 Điều khoản sử dụng new8815
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới, nêu rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat Mở chat trực tiếp trên trang — chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng email, đính kèm thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Truy cập trên điện thoại Mở trang new8815 trên điện thoại, vào mục 'Hỗ trợ' ở menu dưới để gửi yêu cầu hoặc xem lại điều khoản bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và xác minh tài khoản theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử nạp tiền được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh ví thanh toán

Tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên tài khoản đã đăng ký trước khi giao dịch rút tiền được duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau thời gian đó, chúng tôi xóa dữ liệu không còn cần thiết theo quy trình nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn gửi về sau khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại new8815, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được đăng trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản mới nhất.

Mỗi người chỉ được phép giữ một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng các tài khoản đó theo điều khoản.

Tên đăng ký trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên trong hồ sơ tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví của người khác sẽ không được xử lý.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự và thông báo kết quả cho bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.